免銀行條件貸不走可惜

　　★領導者必讀◆

　　告別個人英雄主義，當個團隊領航家
　　活用激勵人心的 32個法則，
　　教你如何培養工作團隊的凝聚力、向心力
　　發揮1+1>2的團隊精神，
　　攜手締造卓越績效！

　　本書願獻給
　　所有努力追尋高績效團隊的經理人

　　TEAM: Together Everyone Achieves More

　　◆凝聚多數力，團隊勝出！

　　「團隊」為組織為達成目標過程中，經由相互分工與協調合作的個體所組成的正式群體，而目標是團隊存在的價值，而個體之間的分工與協作模式則是團隊成敗的要素。本書教您如何，成功地運用團隊合作模式達成目標績效，再藉由整合團隊的歷程中排除負面並掌握正面元素，使發揮團隊一加一大於二的力量，有效達成目標。

　　◆運用領導的激勵法則，整合團隊核心價值

　　形成期：設定目標，建立信任
　　風暴期：創新思維，化解衝突
　　規範期：賦能授權，做出承諾
　　績效期：創造成果，勇於負責
　　整休期：分享經驗，知識管理

　　「望、聞、問、切」──診斷團隊發展的階段，發展適合的領導風格

　　一個優良團隊通常廣納英雄好漢，被賦予目標任務、分工設職，就開始進入團隊發展的階段。團隊領導的過程就像醫生看診一般，先診斷團隊的發展階段所呈現的特徵，再依據各階段所需要的領導風格開立發展良方。

　　透過觀察、傾聽、詢問的「診斷過程」，瞭解團隊處於發展歷程中的哪一個階段，再根據不同階段的特徵，採取不同的領導方式，並做出決策，這就是因材施教的團隊「彈性領導」風格。

　　本書透過32個成功法則，以簡單明瞭的成功案例&故事實例，闡明如何發揮團隊效能，教導領導者運用激勵與士氣，打造完美的高績效A+團隊。

名人推薦

　　★修平科技大學人力資源管理與發展系所主任　謝廷豪博士
　　★財團法人台灣基督教門諾會　黎明善工執行長 林木泉先生
　　★臺灣區默克集團（Merck）董事長　謝志宏先生

 

作者簡介

張宏裕

　　企業教練「新一千零一夜」說故事人／培訓顧問

　　長期鑽研團隊建立議題，二○○五年獨創「團隊建立計分卡——打造專業團隊力的三十六個關鍵績效指標」，曾受邀於「二○○五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇」發表專題演講。相關團隊建立著作《掌舵與划槳——面對風雨的團隊生存智慧》簡體版，由北京清華大學出版社發行。

　　獨創「信望愛（FHL）教練型領導力模式」、「說故事行銷」、「說故事的領導力」、「說故事學激勵」，他是企業教練。

　　現任將苑領導工作坊、故事方舟文創工坊、信望愛企業教練工作坊主持人。並擔任PMP專案管理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家。擅長運用故事引導促動人心，旁徵博引管理學說。喜歡斟一杯紅酒，彈一首鋼琴小曲A place in the sun自娛；喜愛把新店碧潭和美山步道當作自家後花園，散步沉思，自由書寫；也愛上臺東都蘭的發呆亭，豔陽海風下的恣意懷想。

　　曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理。常來往於兩岸三地擔任企業教練、培訓授課與演講邀約。

　　出版著作：
　　《行銷，說出故事力——傳遞理念與商品價值的49個感召法則》
　　《說故事，學激勵——點燃熱情與夢想的30個激勵工具》
　　《領導，活用你的故事力——先說故事，再講道理》
　　《團隊建立計分卡——打造專業團隊力的36個KPI》
　　《掌舵與划槳——面對風雨的團隊生存智慧》
　　《逆境學摩西——築起挫折到轉折的希望天梯》
　　《領導A+團隊的七把金鑰匙——帶領團隊突破重圍》。

　　培訓及演講邀約：
　　聯絡電話：0922-441-222  （02）8912-3978
　　E-mail：engedisteve@gmail.com
　　將苑領導工作坊：www.teambuilding.com.tw
　　故事方舟文創工坊：www.storyark.com.tw
　　信望愛企業教練工作坊：www.coach123.com.tw
　　Blog：tw.myblog.yahoo.com/engedi-steve（張宏裕的將苑領導工作坊）
　　Facebook：www.facebook.com/storyark/

 

推薦序　發揮團隊一加一大於二的力量
推薦序　社會企業團隊發展的葵花寶典
推薦序　團隊領航者的寶藏圖
序  英雄淡出？團隊勝出！
前言　掌舵與划槳，領航團隊夢想

Part 1　我們能夠，因為團隊

Part 2　團隊發展階段的激勵法則
一、形成期：設定目標，建立信任
二、風暴期：創新思維，化解衝突
三、規範期：賦能授權，做出承諾
四、績效期：創造成果，勇於負責
五、整休期：分享經驗，知識管理

Part 3　團隊發展階段的領導風格
六、今朝且看我，人人學做領導者
七、團隊精神與士氣，人人划槳開大船

【後記】發現、看見、實踐——自我實現的美麗人生

 

自序

英雄淡出？團隊勝出！

　　這是一個「英雄淡出、團隊勝出」的時代嗎？

　　二○一四年世界盃足球賽，於七月十四日在巴西熱鬧地落幕。最後決賽一百二十分鐘的激戰，上演了奇蹟式的臨門一腳和毀滅性的落敗，勝利女神最終選擇把微笑留給德國，讓阿根廷再度哭泣。

　　在三十二強初賽時，擁有全球最高身價的頂尖足球明星C羅（Cristiano Ronaldo），並未能夠帶領葡萄牙進入十六強賽。就連上屆二○一○年的世界盃冠軍西班牙隊，竟先後以一比五敗給荷蘭、零比二敗給智利，連十六強都沒打進，跌破專家眼鏡。至於歐洲傳統的強隊義大利也在首輪提早打包，過程中還傳出主力前鋒巴洛特利（Mario Balotelli）與教練吵架的消息。而賽前曾被高盛集團公司（Goldman Sachs Group）經濟學家團隊預測奪冠的地主巴西隊，也在四強賽中先遭德國以七比一痛宰，繼而被荷蘭以三比零擊潰。

　　最後的冠、亞軍決賽是由德國坦克大軍，在延長賽以一比零擊敗阿根廷，第四度奪得世界盃足球冠軍，讓阿根廷再度哭泣（德國曾在一九九○年世足賽決賽與阿根廷對決，當年由德國成功捧杯）。

　　德國五十四歲的總教練勒夫（Joachim Loew）透露，他從二○○六年接掌兵符以來即擬定十年的奪冠計畫，今天發生的一切是多年努力的成果。如果有任何一群人配得上這座冠軍，那就是這個「團隊」。

　　德國致勝關鍵的一球，是由二十二歲的替補球員格策（Mario Gotze），在延長賽第一百一十三分鐘踢進。當時總教練勒夫的調度不僅是知人善任，更用激將法對格策說：「向世界證明，你比梅西（Lionel Messi）更好！」

　　賽後球評寫道：相較於梅西和他的阿根廷十人球隊，及巴西金童內馬爾（Neymar Jr）和他的巴西十人球隊，對於沒有天才球員的德國隊而言，是靠「團隊合作」與優良紀律贏得最後勝利。路透社專欄作家更認為：德國勝利在於板凳深度提供了更多的火力：二十三將，人人可用。特別是當比賽進入延長賽時。

　　賽後大會頒發各項個人獎項，梅西不負眾望獲得金球獎，金靴獎則由踢進六球的二十二歲哥倫比亞球星J羅（James Rodriguez）獲得，德國的門神諾伊爾（Manuel Neuer）則拿下金手套獎。

　　這是一個「英雄淡出、團隊勝出」的時代嗎？還是「時勢造英雄，英雄造時勢」，英雄並未淡出，英雄依然存在呢？

　　英雄如眾星拱月，可激勵團隊士氣，但英雄也要服膺團隊領導，否則過度的「個人英雄主義」會阻礙團隊目標達成的穩定度與持續發展。本次世足賽德國教練勒夫在場上信任球員，場下很嚴肅。球隊抵達巴西後，他下達十一條戒律，包括球員家屬不得在基地過夜，球員也不得外宿。更重要的是要求全隊保持和諧，嚴禁隊員私下批評。所以教練場上的精準調度與場下的嚴格治軍，才能打造團隊勝利的方程式。

　　由此可見，英雄也需要教練的指導與關鍵調度，隊長的提攜、隊友的扶持與團隊合作的默契，方能有所作為。英雄如果沒有團隊資源在後面支持，英雄明星效應只會製造更多浮誇的挖角與跳槽。英雄與團隊應該相輔相成，互相幫襯，是互補而非互斥關係。

　　因此我們說：打造英雄團隊，讓英雄創造非凡契機，靠團隊合作才能勝出。