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今天全方位的闡述一下社群營銷。社群是什么？社群是一種營銷方式——把顧客變成粉絲，把粉絲變成朋友的過程。能不能把顧客直接變成朋友？是很難的。因為我本將心向明月，奈何明月照溝渠。你和顧客是因為利益和交易購買關系產生鏈接，直接成為朋友是不可能的。但是顧客成為粉絲——對你的店產生興趣，產生好感，產生認同，進而認可你的人，最后成為朋友。人和人可以成為朋友，但是人和產品，店鋪不可能成為朋友。人可以是產品，或者是店鋪的粉絲。比如我們是蘋果的粉絲，是寶馬奔馳的粉絲。但是一定不是蘋果，奔馳寶馬的朋友。所以顧客—粉絲——朋友之間需要一個過程，社群恰恰是實現這個過程的工具。社群是移動互聯網下的一種工具和形式。因為微信有微信群，QQ有QQ群，所以就有了通過微信群，QQ群來做營銷的手段。為什么叫：“社群“這個名詞？社群和微信群，QQ群有什么區別？舉個例子——你建了一個群，拉幾個朋友進群，讓他們分別拉人進來。最終形成一個上百人的群，這就是叫微信群。這個群有沒有價值？——基本上沒有什么價值。因為在人性特點里——都不喜歡被攤派某些事情，就算你真的是100/%利他，但是別人對你動機的懷疑如影隨形，你被貼上一個撕扯不掉的標簽了。而社群——主動吸引和口碑傳播。你把社群海報發到朋友圈，或者點對點的發給朋友，那么他們因為好奇和對內容感興趣，主動進群時候，他們對于你動機的懷疑就弱很多。你只要稍微證明，就能讓他們相信你。你硬拉人，讓別人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人，等于透支信任，當你再次建群的時候，根本沒有人再相信你了。一個人最大的悲哀是——就算你微信5000人，信任你的人沒有幾個。就像你在沙漠中擁有一座金礦，縱使你看起來很富有，但是你連走出沙漠的機會也沒有。所以：經營微信等于經營社交。經營社群等于經營個人品牌。沒有準備充分做社群，等于把朋友含到家里做客，結果沒有錢買菜，只能請人吃饅頭喝白開水的感覺。學習的目的——找準自己的定位方向。儲備自己的價值。無論在線上還是線下，只有有人的地方，就有自己發光的機會。為什么說社群是當下最好的工具？我研究了10多年的互聯網，從最開始的搜索引擎推廣，到后來的論壇軟文營銷，再到電商，我都經歷和操作過。后來的微商沒有參與，是因為我認為朋友圈微商只是一種現象，不會是長久的模式。出于對互聯網工具的敏銳，所以我研究了社群，直到研究社群以后，才徹底把粉絲經濟，內容經濟，分享經濟，網紅經濟徹底的悟透。搜索引擎——門戶和論壇——電商——微商——社群。社群給我們帶來的價值：1社群可以培養鐵粉。2社群是最重要的流量入口。3社群可以裂變復制。有了社群，我們可以不斷的給客戶輸出福利和內容，同時和客戶保持互動，在這樣的過程中，不斷加深客戶對我們的印象和好感，客戶和客戶之間也可以互動，那么客戶對這個社群就有依賴感，就像我們使用微信，如果你微信上沒有一個好友，那么微信對你是沒有任何價值的。當你的好友多了，你喜歡通過微信來交流的時候，那么你就離不開微信了。社群一樣，你的社群能夠給群員帶來非常多的價值，那么群員對這個社群就非常依賴。你就很容易把他們變成鐵桿粉絲。2，社群是最重要的流量入口——朋友圈的瀏覽率已經降到10/%左右，意味著你發一條說說，如果你有1000個微信好友，能夠看到本條消息的，也不過100人，而且還是匆匆而過。同時你也不可能沒事就和微信好友去私聊。這個時候，我們微信里的各個群，就成為占據我們微信頁面重要的信息輸出端口。就像很多人，會把一些重要的群置頂。當這個群里有信息，群友會直觀的看到，會打開手機來瀏覽。你能夠讓人把你的群置頂，那么你的社群就離成功不遠了。1個流量，是由無數次的曝光帶來的結果。你連曝光的機會都沒有，何談流量呢？所以——社群就是最重要的流量入口。3社群可以裂變復制。同樣對于大家來說：你用心做好一個群，甚至前100名粉絲，甚至前50名粉絲。你就可以擁有幾十個，上百個群。我們把創業分為先從0到1，再從1到100兩個階段。社群也是一樣的，先有1個成功的社群，然后通過群員，去復制無數個社群。從1個社群到100個社群的難度，比從0到1個社群簡單多了。所以：用心做好1，你就離成功很近。很多人做社群失敗了，不是規劃不好，也不是思路有問題，就是因為99/%的人做不好1.為什么企業的社群，只能老板來做？企業的員工是做不好的，因為企業的員工考慮的是自己的收入，而不是群員的感受。當不能把群員的感受放在第一位的時候，這個群離死群就不遠了。所有——社群的裂變復制很簡單，但是先做好一個社群更重要。因為只要你一個社群成功了，社群成員就會主動幫你復制——因為他們看到了結果。人只會根據結果來評判你，而不會在乎你在結果出來之前做什么。以上是我們做社群的原因。那么社群能夠實現什么價值？1解決痛點。2滿足需求。3精神港灣。我們做社群，能夠吸引人的根本原因是抓住了人的痛點。比如兒童教育社群——知道年輕的父母對于教育孩子的頭痛。深度觸網社群——知道傳統企業老板的痛點，研究轉型方案和落地方法來給到群員。滿足需求——人有占便宜的需求，人有獲取知識的需求，人有共同交流的需求。那么社群恰恰可以滿足人的這些需求。實體店顧客社群抽獎，滿足了顧客占便宜，不用花錢中獎的需求。當大家逐漸在群里熟絡起來，那么大家愿意聊天交流。同時社群里不斷有干貨知識輸出，能夠讓人潛移默化的接受比書本上，文章里更容易懂的知識。精神港灣——社會是人和人之間關系的總和，當你和一幫同頻，志同道合的人在一個群里的時候，你會發現大家之間的交流沒有太多的障礙，甚至有很多共同的話題討論，能夠讓自己變得更加進步和強大。隨著群員之間的關系加深，線上線下的互動，逐漸成為朋友，那么這樣的社群更具備價值，因為一旦解散，集體變成了個體，每個人都會有強烈的失落感。時間越長。社群精神的力量越強大。很多時候，我們的會員伙伴最大的問題就是不夠堅信，社群運營就像交朋友一樣，認識三天的只能叫熟人，認識一個月的只能叫泛泛之交，認識一年的叫朋友，認識十年的叫好友。用心運營社群的時間越長，社群產生的價值越強大。為什么有的人點子無數？不是因為他有多強大，而是因為他把利他放在第一位，站在對方的角度去想如何讓對方更開心，那么就可以想出無數的方案和點子。以上就是關于社群的價值。社群的分類有三種：1實體店顧客社群。2知識//興趣社群。3創業者行業社群。大家看到沒有？當你一味的問我：我的產品怎么來做社群，是不是從一開始就是問錯了？你換位思考想一想，別人建一個產品社群，你會去嗎？你會對一個產品社群有興趣嗎？我們看到的小米社群，青山老農社群，只是結果，你們都沒有看到他們沒有賣產品之前做的是什么社群。如果我們沒有免費的直播，8天的學習社群，直接收1500元的會員社群，你會來嗎？幾乎不可能會來的。邏輯思維有近1000萬粉絲，10多萬付費會員，只是結果，你沒有看到羅振宇用了2年時間死磕60秒微信公眾號語音。60秒語音做為引流，很多人要看文章，在微信端回復了，他們就不斷引導粉絲加他們的微信，最后這些人成了他們的付費會員。吳曉波頻道，黑馬會，混沌研習社也是這樣的。你看到的收費只是結果。他們的內容就是產品。因為產品是需要別人買單的，如果一開始就拿需要買單的東西來做社群，結果只有一個——無人問津。對于這三種社群，我的建議就是——如果你有實體店，一定要建實體店社群，因為有流量入口和消費場所。沒有實體店，可以找實體店合作，幫他們運用實體店社群，早期沒有人相信你，你可以自掏腰包為他們提供禮品，打造樣板成功案例，再去復制。你的目的很簡單——把自己的顧客變成朋友，把別人的顧客變成自己的朋友。知識，興趣社群——如果你在某個行業做了一定時間，你可以把這個技能去提煉修煉，然后去分享給別人，這個就是價值輸出。你也可以在本地組織一個同一屬性的人的集散地，比如有人做車友會，有人做運動社群（打球，跑步），有人做愛好社群/(旅游，攝影，書法，釣魚，騎行等等）不要總想著別人的失敗，因為他從一開始就想著通過這個社群賺錢，其他人不是傻子。當你剛開始不想著賺錢，全心全意為群員服務的時候，群員也不是傻子，感受不到。就像我們踢球，組織者是靠這個賺錢，還是把群友當做朋友對待，大家都是感受到的。先把一個知識，興趣社群養好了，再去變現有很多方法的。有需求就有市場，有市場就有賺錢的機會。第三：創業者//行業社群——每個時代都有每個時代的商機，這個時代最大的商機，就是你的客戶，同行，供貨商生意都不好做。當別人生意不好的時候，我們就去研究怎么樣把生意可以做的好，專注于一件事情，通過實踐不斷的檢驗，我們就相當于發現了新的市場機會。把一個行業，一個地方的經營者聚集到一起，幫助他們。他們受益或者相信自己可以受益，就會愿意為價值買單。很多會員接觸了深度觸網之后，發現這里的內容適合去和他的同行，客戶，供貨商分享，這不正是自己所需要的價值和內容嗎？踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。你一直說要輸出價值，又說自己不會輸出價值，你把商業認知，勢道術吃透，分享給別人，不就是價值嗎？站在別人的肩膀上，更容易成功、社群主不正是站在我們三位創始人的肩膀人，我們不正是站在騰訊的肩膀上嗎？以上是關于社群的分類。既然是做社群，做社群有什么規模可尋？有什么原則要把握？1，免費群死，門檻群活，收費群旺。2,100/%利他，100/%輸出價值。3塑造價值+建立信任+文案成交。一個群想長期旺下去，一定要收費（或者讓群員消費）社群的步驟就是先免費（吸引流量），設立門檻（篩選），再收費（創造收入），這樣就可以持續的做下去。如果不收費，收費哪里來？沒有收入，有幾個人會堅持？很多群死了，不是群員不想參與，而是群主不能賺錢，自己放棄了。2，100/%利他和輸出價值。不能夠利他，只會利己，群員不會對你有好感的。你利他了，群員有興趣了解，因為在互聯網里，先讓對方掏錢是很難的，而是感受到你的好，他才愿意為價值買單。沒有持續的價值輸出，那么社群會后端發力。后端乏力。很多人覺得自己沒有價值輸出，其實是想多了，誰一開始也沒有這么多價值，一旦做了，形勢會倒逼著自己做學會輸出價值。自然就有了。3，塑造價值+建立信任+文案成交。你想讓別人買單掏錢，一定是先引起群員的興趣，然后逐步建立信任。如果我們直播課程里，第一天就說收99元退100元才能聽課，你覺得會有5000人報名嗎？就怕沒有一個人相信你，就會很麻煩。文案成交——明天開始學習。以上是關于社群營銷的原則，接下來講到社群營銷的商業模式設計。這套商業模式適合所有的社群。需求—產品—內容—流量—成交—裂變需求：社群里人的四大需求——商品需求，占便宜需求，精神需求，賺錢需求。我們每個人都是需要購物消費的，但是你不知道對方什么時候需求，拿捏不準，所以營銷失敗了，但是如果他們一直在我們的社群里，需求的時候就會購買。就像你在一個社區開超市，這里有1萬人，每天就50人來購物，你不能說這9950人不消費。只是他們什么時候來你不知道，但是會來。社群——你做好你該做的，對方需求的時候，一定也會找你消費。占便宜需求——人的共性，因為愛占便宜，我們才有機會引流啊，如果連便宜都不愛占了，那么還怎么引流？所以社群開始就要設計免費的福+內容分享。把人吸引過來。精神需求——當你運營社群一段時間后，社群對于群員的精神需求就逐步放大。人是感情動物，時間久了就產生習慣和依賴。那么社群恰恰可以讓成員得到充實，交流和傾訴。一開始內容為王，到后期精神的比重逐步上升。任何人的內容都會枯竭的，但是一旦形成精神凝聚力，內容就是變得不那么迫切。一定要發動群員和群員直接的交流，這樣的凝聚力會更加提高。所以——輸出價值不僅僅是內容，也不僅僅是福利，你為群員搭建一個交流的平臺也很重要。正所謂——從群眾中來，到群眾中群，增加群員的參與感，而不是自己在唱獨角戲。讓群員站出來分享，討論，參與。這個就是精神需求。4，賺錢需求，確切說每個都想賺錢，想輕松的賺錢，你把一個社群運營好，甚至一次社群活動運營好，讓群員看到成功所在，他一定會參與。我給幾位會員出的點子，就是源于這個基礎上，讓他們群員的參與感提高，成為他的代理二 ，產品——設計引流產品和利潤產品。引流產品目的是把人引過來，我們的免費內容就是引流產品，先搞到流量是基礎。如果你是開店，就要通過促銷引流，再用微信沉淀，引入社群。利潤產品是什么樣的？——沒有最好，只有更好，符合剛需，復購，高毛利的產品就是好產品，就可以為你帶來利潤，為什么我們開餐廳？因為在商務區，吃午餐是剛需，只要是剛需，就的一定會消費。那么我就能抓住需求。很多人說產品不好賣，是因為你沒有抓住剛需群體。我記得第五期會員——有位是賣小米的，質量比較好的小米，尋找剛需方法。最后抽絲剝繭——定位出把這個小米賣給寶媽當做寶寶的輔食。當天分析完，就在會員群里賣出去了200多斤。10多元一斤的，因為寶媽看到了。千萬不要說自己的產品賣到全球，全人類。那樣一定是不剛需的。3內容——內容包括福利，知識，解答，互動。經營社群，一定要從這四方面去設計自己的內容。4，流量，我給大家分享了12種流量來源的方法，任何一種用好，都可以收到很好的效果。不需要你樣樣精通，找出一樣適合你的，練到極致就一定會成功。流量來源分為：線上流量，線下流量，好友圈流量。這12種方法去看我99元直播視頻的第一節吧。5成交——設計成交文案，設計的你自己都忍不住想付錢買單的時候，就離成功不遠了。我自己設計會員海報的時候，我自己都想掏1500.想打動別人，首先要打動自己。自己都打動不了，還想讓別人買單？成交文案設計好，要和活躍的群員私下里交流，先促使積極分子成交，然后用積極分子帶動潛水的。一定不要在群里大張旗鼓的推銷，就算到了成交的環節，也要進行充分的鋪墊。而不是一味的發廣告。最后一點是裂變：對于社群來說，讓社群成為去復制新社群，或者實體店組建本街的社群聯盟，都是可行的。事實已經證明這一點。

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