免銀行條件貸不走可惜

前言

【Chapter1】迷你思考：以最少的力量獲得最大成果
01 展現成果的人，該「捨棄」時絕不猶豫
02 提高「品質×速度」的迷你思考
03 步驟安排從決定「價值」開始
04 價值全是源自於「假設」──擬定假設的技術
05 以鳥眼縱觀工作的全貌──設計整體的技術
06 在腦中想像最終成果──設計成果的技術
07 更高階的超級步驟安排，是「流程」×「技能」

【Chapter2】對所有工作都懷有「假設」
01 只要擬定假設，該做的事就會縮小範圍
02 徹底利用周遭「眼光獨具的人」
03 發現「性感」的切入點
04 採用「非線形」的構想
05 對於網路上的資訊，要思考「那又怎樣？」
06 以「零構想」來擬定假設
07 假設的文字僅歸納出「一行」
08 擁有思考的「框架」

【Chapter3】「整體設計」會呈現出最短的捷徑
01 以設計圖掌握「現在位置」
02 整體設計要歸納成一張紙
03 留意「確認要點」
04 思考框架會避免作業的遺漏
05 步驟安排即是「流程」
06 「無疏漏、重複」的感覺，能提高工作的品質
07 將工作分成「定量」與「定性」
08 作業的估算時間要設為「兩倍」

【Chapter4】「成果」會左右價值
01 要讓成果具體化
02 以「三」來歸納成果
03 掌握上司的「期待值」
04 不要以100%為目標，有80%就夠了
05 設定工作完成的時間

【Chapter5】更高階的超級步驟安排術
01 掌握工作全貌的「商務系統型的步驟安排圖」
02 和價值有直接關係的最重要部分，須傾注全力
03 改善工作整體的「品質×速度」
04 在工作上找出突破口

【Chapter6】結果就此改變！磨練出靈敏「五感」的習慣
01 只要磨練五感，工作就會變得迷你
02 以開和關的切換來提高工作品質
03 以年為單位來擬定「日程表」
04 一天擁有二十分鐘「平靜的時間」
05 工作的推動方式「以特質優先」
06 寫下可以整頓自己的筆記

結語
 

推薦序

用減法完成加法
中信金控研發長 劉奕成

　　孩提時曾有段期間，耽溺沉迷於紙上迷宮遊戲，把同一個迷宮畫在十幾張紙上，呼朋引伴競相比賽。大部分的小孩，一拿到迷宮圖紙，就忙不迭地擎起筆，馬上從迷宮入口開始畫起，邊走迷宮還邊碎念這麼難簡直是整人。唯獨有一位同學，鎮定異常，總是用眼光逡巡迷宮圖好幾遍，才動手繞畫迷宮，過程中如老僧入定，專注且靜默。可是每一次，都是這一位好整以暇，最慢開始動作的同學，搶先繞出迷宮。我百思不得其解，不由得開始多觀察這位同學幾眼。最後發現他真的跟其他同學有很大的不同。

　　考試的時候，幾乎所有的同學，總是一拿到考卷就振筆疾書，只有他不疾不徐，簽上自個兒的名字之後，往往考卷上下左右看過一遍，才開始作答。結果是：大家都做不完的考卷，只有他寫得完，十有八九，他是班上最高分。後來我更發現，他其實也是班上最會玩的同學，從打躲避球到跑百米，不管在樂隊還是童軍團，許多課外活動都可以看到他的身影，最令人羨慕的，是他看起來悠遊自在，不慌不亂。

　　記得當時年紀小，我們這群童黨識見淺薄，要不就匆促籠統地下定論說這個人很懂得時間管理，要不就夾帶著嫉妒說他就是基因好，天生聰明過人。多了些歲月時日的淬礪之後才知道，他比我們多懂得的，是「謀定而後動」。這樣的體會在看到這本書之後，更充滿了醍醐灌頂的共鳴。這本書不但闡釋了「謀定而後動」的精髓，更細緻地條分縷析，勾勒出在「謀」的時候，如何最小思考法，同時要用鳥眼的視野綜觀全局，更描摩如何在「動」的時候，專心致志，切實適時完成任務。

　　用這本書的說法來換句話說，就是：「做事有成果的人，在實際投入工作前，會先明確找出『最應該投入精力的工作』，然後『捨棄』其他。藉由這個做法，省去所有不必要的精力浪費，能夠以最少的力量獲得最大成果。」

　　不只是我，大多數人都觀察到：有些人做事就是比其他人來得又快又好。只是我們往往習慣將這種情形歸因為天分，是學不來的。這樣的做事方法，固然有不少來自於先天的稟賦，但是也可以藉由後天的學習改善。本書作者日本的企業管理實踐家大嶋祥譽，就是企盼透過這本書，揭櫫培養這種能力的方法。

　　能掌握這種方法的好處，明眼人都看得出來，便是誠如書中所言：「工作的結果，在『開始前』就已決定。」這所言的工作結果，是「品質」與「速度」的綜合提升。我試著舉其犖犖大者，「品質」很難在此以三言兩語草草寫就，但是書中對於「速度」有很好的分析：「『快速推動工作』，與『工作迅速』，是兩碼子事。所謂的快速推動工作，是在接受工作委託後，盡可能提早展開工作。而另一方面，所謂的工作迅速，則是工作所花的時間短。提早展開到底重不重要，或許重要，但是提早展開的前提是：走在正確的方向上。」

　　這部心法的核心，就在於開卷不久就提綱挈領的「迷你思考法」，這也是無可替代的第一步驟。迷你思考法最突出的一點，在於思考時採取的「鳥眼」視角。鳥眼聽來陌生，就是我們慣常說的「鳥瞰」。再以迷宮為例，紙上迷宮，就是鳥瞰的角度，在尋找迷宮出口的人，不必親身一一試誤才能知道那些是可能的路徑，看著紙上迷宮圖，我們可以很快先刪去不可能的路徑，因為我們掌握制高點，看得到全景。

　　但是如果是由人親歷其境，去履踏挑戰實體迷宮，或是當下流行的撰寫程式讓機器人去走迷宮，都不是鳥眼角度，所選擇的方法，是一而再、再而三的試誤，透過試誤，不斷地嘗試各個路徑，如果能由「鳥眼」來眺看時，就可以不再需要曠日費時地盲目試誤。

　　這本書最精采之處，在於提供了按圖索驥的可能，雖然僅有短短六章，但是字字珠璣，並且脈絡分明，先扼要說明學習「工作安排」心法的原因以及實踐之後的碩果，復以「迷你思考法」出發，對所有工作懷有假設，接下來以「整體設計」呈現出最短的捷徑，並且秉持「成果會左右價值」的信念，掌握期待值、設定工作完成的時間，提升到最高階的「超級步驟安排術」。能夠按照這套心法演練，結果便能截然不同。

　　我衷心孺慕、尊敬的黃麗燕、陶韻智等先進也推薦此書，他們提供給我更多練習這套心法的機會，由我代表為文推薦。有趣的是，原本過去撰寫序文時，因為自負能夠同時左手畫方、右手畫圓，多工操作的我，總是邊看邊寫，結果往往拖拖拉拉，過了截稿期好幾天還是隻字片語，湊不出完整的篇章。

　　拜讀完這本書之後，我決定改弦易轍，試著採用本書闡釋的方法，結果不但更快完成序文，最後的成果架構完整，更令人滿意。這樣的操作心法，讓我們在「謀定」的時候，不必想太多，用減法完成加法，反而能輕易馭繁為簡，達成我們要的目標。只要願意試試看，翻開這本書就像直入寶山，不會空手而歸。

前言

　　請容我突然問個問題。

　　「希望你能以接下來的三十分鐘提出關於新事業的點子。」

　　要是上司突然下達這樣的指示，許多人應該都會感到困惑吧？甚至回答道「這我辦不到」。

　　我以前曾在號稱「世界最頂尖顧問公司」的麥肯錫公司擔任顧問。

　　解決企業客戶的問題，是顧問的主要工作，不過客戶所帶來的問題可不簡單。有的完全不知該如何回答，有的則是因為狀況太過複雜，不知該從何著手。

　　這也難怪，如果是靠自己的公司或組織就能解決的問題，也就沒必要委託顧問公司代為解決了。

　　因此，我們勢必得比客戶更加了解他們的業界和業務內容，想出最好的答案，讓客戶不自主的朝膝蓋用力一拍，大聲說一句「原來還有這樣的解決辦法啊」。

　　而且思考的時間並非無限。

　　大部分的計畫案都是以三個月或六個月為單位，若在選定問題時費了一番工夫，或是嘗試和錯誤一再反覆，則轉眼就會過了期限。得在有限的時間內，展現出令客戶為之驚嘆的成果。這就是顧問肩負的使命。

　　換言之，得同時追求工作的「品質」與「速度」，展現過人的成果。這是很理所當然的一種氛圍。如今回想，當時我周遭的人個個都很優秀，且天資過人。我在當中絕對算不上有多優秀，我覺得自己來到一家高手如雲的公司，對此大感震懾，每天都想著要如何處理眼前的工作，才能品質與速度並重，就此陷入苦戰中。

　　不知不覺間，我發現自己已學會如何兼具「品質」與「速度」的思考和技術。在幾個月的時間裡，實際讓工作的「品質」與「速度」大幅提升，反覆將做法牢記腦中後，感覺在不知不覺間便已養成這樣的習慣。

　　同樣的情況，也發生在我過去遇見過的傑出企業精英身上。我離開麥肯錫後，以高階主管教練、組織開發顧問的身分，遇見過許多傑出的企業精英，而這也是同樣能套用在他們身上的共通點。

　　此外，他們都樂在工作，這也是其共通點。全力集中在最重要的事情上，並樂在其中。正因為對工作充滿期待，所以能量展現在工作上，同時感覺能吸引周遭的人們和顧客。

　　當然了，像「希望你能以接下來的三十分鐘提出關於新事業的點子」這種強人所難的指示，實際上應該是沒這種案例吧。

　　不過，要是麥肯錫的顧問或是工作能力過人的企業精英接獲這樣的指示，絕不會打從一開始就放棄。如果真的只剩三十分鐘可以思考，為了想出最棒的點子，他們應該會利用這段時間讓大腦火力全開。雖然僅有短短三十分鐘，但應該還是能想出不錯的點子。

　　因為確實有一種思考法，能在有限的時間內提出最高品質的成果。我稱之為「迷你思考」。

　　所謂的「迷你思考」，是集中在能創造出價值的最重要事情上，以最少的力量加以達成的思考法。

　　能展開迷你思考的人，在投入工作前，會先明確找出「最應該投入精力的工作」，然後「捨棄」其他。因此省去所有不必要的精力浪費，能以最少的力量獲得最大成果。換言之，對能親身實踐迷你思考的人而言，工作的結果可說在「開始前」就已決定。

　　本書是以我從麥肯錫時代一起共事的優秀上司和同事，以及在商場最前線遇見的精英們身上學到的事作為基礎，再加上我自己擔任顧問的經驗，介紹工作「步驟安排法」，為的是如何在有限的時間內展現最高品質的成果。這是我進麥肯錫後，在三個月內所學會的基本技術。

　　本書的構成如下。

　　第一章，針對以最少的力量得到最大成果的「迷你思考」概要做說明。能否展開迷你思考，與工作的步驟安排息息相關，對結果也會有很大的影響。

　　第二章，是針對執行「迷你思考」時所不可或缺的「假設」進行解說。能夠擬定高精密度的假設，工作的速度和品質也會隨之提升。

　　第三章，想要巧妙安排步驟，推動工作進行，必須建立在「整體設計」上，在此加以說明。先描繪出工作的全貌，在沒有遺漏和重複的情況下設計工作，藉此提升工作品質。

　　第四章，說明在工作時心中留意「成果」的重要性。在開始工作前，能否在腦中描繪出最終的成果，將會左右工作的「速度」和「品質」。

　　第五章，針對要進一步追求「迷你思考」，展開更高層次的步驟安排所用的方法，說明三個全力投入的重點。

　　第六章，介紹讓自己保持「五感」靈敏的習慣。想要以迷你思考提升成果，就必須從眾多的資訊和作業中清楚看出何者最為重要，並擬定高精密度的假設，這點非常重要。為此，必須讓五感維持在感應靈敏的狀態下。

　　「以最少的力量獲得最大成果的思考法和步驟安排」，能讓工作和人生的時間都變得更加豐富充實，是一生受用的好工具。各位若能趁這個機會學會此法，身為作者的我也同感欣喜。